УГОДА КОРИСТУВАЧА

❗ перед переглядом цього сайту уважно прочитайте ці умови

Якщо Ви не згодні з цими умовами, не використовуйте цей сайт. Використання даного сайту та/або інших сервісів, у тому числі заповнення різних форм, заявок, листування, залишення відгуків, замовлення товарів/послуг з використанням даного сайту означає Вашу повну згоду з умовами даної Угоди, у тому числі умовами щодо обробки і захисту Ваших персональних даних, як Користувача.

Терміни, що вживаються в даній Угоді:

Маркетплейс KOMILFO – онлайн-ресурс у вигляді масштабної програмної платформи, розміщеної за посиланням https://komilfo.beta-test.space/, торговий майданчик з товарами перевірених продавців, що допомагає користувачам продавати і купувати товари/замовляти послуги на умовах, описаних в цьому документі. Право продавати на Маркетплейсі KOMILFO отримують продавці з високою якістю обслуговування і Контентом, що відповідає вимогам Маркетплейсу. Маркетплейс KOMILFO перебуває у розпорядженні ТОВ «Б’ЮЗІФЕМ».
Адміністрація (адміністрація веб-сайту Маркетплейсу KOMILFO) – ТОВ “Б’ЮЗІФЕМ”, 44168646, Україна, 01033, місто Київ, вул.Саксаганського, будинок 41, яке зареєстровано відповідно до чинного законодавства України та/або особи уповноважені ним належним чином на управління Маркетплейсом та надання послуг Користувачам.
Сайт – веб-сайт Маркетплейсу KOMILFO, що знаходиться в мережі Інтернет за постійною адресою: https://komilfo.beta-test.space/, а також усі веб-сторінки; власником Маркетплейсу є ТОВ «Б’ЮЗІФЕМ».
Згода – дана угода Користувача.
Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари/послуги, які реалізує/пропонує. Продавцем може бути як Адміністрація так і будь-яка особа, якій Адміністрація Сайту надала дозвіл на розміщення відомостей про товари/послуги такої особи. Найменування Продавця вказується в документах на передачу Товару Одержувачу (акті прийому-передачі, чекі або інших документах, що підтверджують факт передачі Товару Одержувачу).
Товар – товари, послуги, роботи, майнові права, інші матеріальні і нематеріальні об’єкти Продавців, інформація про які розміщена на Сайті.
Користувач – особа, яка переглядає інформацію на Сайті і/або замовляє та/або отримує Товари з використанням інструментів Сайту. Одержувач і Платник є Користувачами.
Замовлення – звернення Користувача через Сайт до Продавця з проханням продати Товар, а також сукупність Товарів, замовлених Користувачем.
Платник – особа, яка оплачує Замовлення.
Одержувач – особа, зазначена Платником в якості особи, уповноваженої отримати Товар згідно Замовлення. Якщо інше не зазначено в формі Замовлення, Одержувачем є Платник.
Пропозиція – інформація, розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути придбаний Користувачем. Пропозиція включає в себе: інформацію про сам товар, його ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Користувачем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі умови придбання Товару.
Контент – будь-яка інформація, що розміщується Користувачем на Маркетплейсі, включаючи, але не обмежуючись, назву та опис товарних позицій, фотографії, характеристики, рекламні матеріали, інформація про Користувача тощо.

1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ

1.1. Маркетплейс є платформою для розміщення пропозицій про продажу Товарів Продавцями.

1.2. Ця Угода є публічною офертою. Отримуючи доступ до матеріалів Сайту Користувач вважається приєднаним до цієї Угоди.

1.3. Адміністрація Сайту має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Такі зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Угоди на Сайті.

1.4. Пропозиція на Сайті не є офертою. Однак, Користувач після ознайомлення з Пропозицією вправі зробити оферту Продавцю (Продавцям) шляхом заповнення форми Замовлення. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача Продавцю (Продавцям) на придбання Користувачем відповідного Товару на умовах, зазначених у Пропозиції.

1.5. Користувач розуміє, що його оферта перенаправляється Адміністрацією до Продавця, обраного Адміністрацією. Дане положення жодним чином не означає, що Адміністрація діє як агент Продавця і/або приймає на себе будь-яку відповідальність за виконання Замовлення Продавцем.

1.6. Оферта вважається прийнятою Продавцем, якщо останній здійснив дії, які свідчать про прийняття оферти Користувача, а саме: фактично відвантажив Товар, приступив до надання послуг або виконання робіт відповідно до умов, передбачених офертою Користувача.

1.7. Після отримання оферти Користувача Продавець має право запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж було передбачено офертою Користувача. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Користувачем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання Користувачем (Одержувачем) Товару на умовах, обумовлених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати таку зустрічну оферту до моменту видачі (відправки) Товару Покупцеві.

1.8. Достатнім доказом прийняття оферти Продавцем або зустрічної оферти (тобто узгодження Сторонами всіх істотних умов продажу Товару) є фактичне отримання і прийняття Товару Одержувачем.

1.9. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Користувачеві в разі невідповідності фактичних умов оферти, є надання Користувачеві (Одержувачу) права відмовитися від отримання і прийняття відповідного Товару та вимагати повернення сплаченої за нього вартості. Крім вартості доставки до пункту видачі (якщо сума фактично була оплачена Платником).

1.10. Не вважається прийняттям Продавцем Оферти Користувача відправлення Продавцем і/або Адміністрацією засобами електротехнічної (sms-інформування, електронна пошта, телефон і т.п.) або іншого зв’язку повідомлення Продавця/Адміністрації про одержання Замовлення Користувача і/або про терміни його отримання і/або про ціну Товару. Дане повідомлення є виключно повідомленням про отримання Продавцем оферти Користувача (але не про її прийняття) і містить відтворення умов оферти, наданої Користувачем.

1.11. Моментом отримання і прийняття Товару Одержувачем є момент (в залежності від того, який настав раніше):

підписання Одержувачем акту прийому-передачі Товару (або іншого рівнозначного за змістом документа, що підтверджує факт передачі Товару Одержувачу), або
підписання Одержувачем документів перевізника, що підтверджують факт отримання відправлення, що містить Товар, або
фактичне отримання Одержувачем Товару і вчинення Одержувачем дій, що свідчать про прийняття Товару (Одержувач отримав Товар і покинув пункт видачі товару і т.п.).

1.12. Користувач має право призначити Одержувачем придбаного Товару третю особу. У цьому випадку Одержувач зобов’язаний вказати в формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації отримувача і доставки йому Товару. На відносини сторін, в такому випадку, поширюються положення ст. 636 Цивільного кодексу України.

1.13. Інформація про Товар.

1.13.1. Інформація про Товар міститься на самому Товарі, його упаковці, в товаросупровідних документах. Інформація про Товар також може надаватися дистанційно (по телефону, шляхом розміщення інформації про Товар на Сайті). Користувач підтверджує свою згоду на отримання інформації про Товар за допомогою засобів дистанційного зв’язку +3800932188694 та/або використовуючи Сайт.

1.13.2. Одержувач зобов’язаний ознайомитися з інформацією про Товари/послуги до моменту їх отримання. У разі необхідності отримання додаткової інформації Одержувач зобов’язаний зв’язатися з Продавцем та отримати необхідну інформацію засобами дистанційного зв’язку.

1.13.3. Ціна на Товар, зазначена в Пропозиції без врахування вартості її доставки.

1.13.4. Оплата Товару згідно з Замовленням може здійснюватися в тому числі з використанням платіжних рішень платіжної установи ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ЕВРОПЕЙСЬКА ПЛАТІЖНА СИСТЕМА” (код ЄДРПОУ 39269220). При ініціюванні Покупцем/Платником платіжної операції з використанням послуг зазначеної платіжної установи, Продавець отримує оплату за Замовлення на свій поточний рахунок згідно з договірними умовами та відповідно до вимог чинного законодавства України. Перелік Продавців може міститися у Додатку №1 до цієї Угоди та може бути змінений в односторонньому порядку Адміністрацією Сайту (посилання на перелік Продавців – https://komilfo.beta-test.space/vendor/nail-beauty/)

1.14. Обмеження відповідальності.

1.14.1. Маркетплейс є платформою для розміщення Пропозицій Продавцями. У зв’язку з цим, Адміністрація (окрім випадків, коли Адміністрація є Продавцем) не несе будь-якої відповідальності перед Користувачами (Платниками, Одержувачами) за виконання Замовлення Продавцями і пов’язані з цим питання, у тому числі, але не виключно: за відповідність умов Пропозиції фактичним умовам продажу Товарів, за відсутність Товару, за прострочення доставки Товару, за якість Товару, за належне виконання гарантійних зобов’язань Продавцями і/або виробниками.

1.14.2. Зазначені в Пропозиції умови є попередніми умовами придбання Товару. Умови Пропозиції можуть змінюватися Продавцями, у тому числі після прийняття Замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару Продавцями можуть визначатися і змінюватися Продавцями до моменту передачі Товару Одержувачу.

1.14.3. У разі старіння матеріалів (у т.ч. умов Пропозиції) на Сайті Адміністрація не зобов’язується оновлювати їх. Адміністрація ні за яких обставин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього Сайту.

1.14.4 Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару в порівнянні з вказаними в Пропозиції обмежується тим, що Одержувач (Користувач, Платник) має право відмовитися від придбання Товару і вимагати повернення сплачених за нього коштів (якщо вони оплачені).

1.14.5. У будь-якому випадку, сума збитків (як матеріальних, так і немайнових), які можуть бути виплачені Користувачеві (Платнику, Одержувачу) у зв’язку з порушенням його прав при використанні Сайту відповідно до ст. 22 Цивільного кодексу України обмежена сумою в десять гривень.

1.14.6 На Товари, на які встановлено гарантійний строк, діють гарантійні зобов’язання відповідно до умов, зазначених в гарантійному талоні і/або в інформаційних матеріалах виробника. Якщо відповідно до законодавства України на Товар повинен бути встановлений гарантійний термін, але він не встановлений виробником, гарантійний термін на такий Товар вважається рівним трьом дням.

1.15. Користувач несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо дані в замовленні неточно (невірно) вказані і це призвело до додаткових витрат Продавця, пов’язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видачу Товару неналежному Одержувачу, всі пов’язані з цим збитки та витрати покладаються на Користувача. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Платником в якості оплати Товару (проводити залік зустрічних вимог).

1.16. Вимоги до Контенту.

1.16.1 Опис товару повинен супроводжуватися фотографією, мати характеристики і бути написаним зрозумілою для широкої аудиторії мовою, не повторювати назву товару. Довжина такого опису повинна бути не менше 30 символів. В описі товару заборонено вказувати зовнішні посилання на інші сайти.

1.16.2 Всі розміщені на Маркетплейсі товарні позиції повинні містити інформацію про актуальну ціну (роздрібна ціна у гривні), про наявність товару на складі або під замовлення і має мінімальну суму замовлення 300 грн.

1.16.3 На Маркетплейсі заборонено продаж будь-яких товарів, що порушують чинне законодавство України і які можуть бути розцінені як непристойні, образливі або такі що вводять в оману. Зокрема, заборона поширюється на підроблені товари, що містять торгову марку або логотип, ідентичний торговій марці або логотипу іншого товару або практично не відрізняється від нього (в т.ч. репліки, копії без логотипу).

1.16.4 Адміністрація не здійснює обов’язкової перевірки інформації та Контенту, яка розміщується Користувачами на Маркетплейсі.

1.16.5 Адміністрація не несе відповідальності за помилки, невідповідності, упущення, які були допущені при реєстрації або розміщенні інформації, а також будь-які матеріальні або нематеріальні збитки, що виникли у зв’язку з цим (включаючи упущену вигоду).

1.16.6 Адміністрація не несе відповідальності за використання (як правомірне, так і неправомірне) третіми особами інформації, розміщеної на Маркетплейсі, включаючи їх відтворення і поширення, здійснені як в рамках Маркетплейсу, так і іншими можливими способами.

1.16.7 У разі, якщо розміщення Контенту на Маркетплейсі порушує права (у т.ч. права інтелектуальної власності) будь-яких третіх осіб, користувач, який розмістив такий Контент, зобов’язується самостійно врегулювати всі суперечки і претензії з правовласниками.

2. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

2.1. Користувач зобов’язується уважно ознайомитися з даною Угодою. У разі незгоди з його умовами Користувач зобов’язується негайно припинити використання Сайту.

2.2. Користувач погоджується не робити дій, які можуть розглядатися як такі, що порушують українське законодавство або норми міжнародного права, у тому числі у сфері інтелектуальної власності, авторських і/або суміжних правах, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи Сайту та сервісів Сайту.

2.3. Використання матеріалів Сайту без згоди правовласників не допускається. Для правомірного використання матеріалів Сайту необхідне укладення ліцензійних договорів (отримання ліцензій) із правовласниками.

2.4. При цитуванні матеріалів сайту, включаючи авторські твори, що охороняються, посилання на Сайт обов’язкове.

2.5. Коментарі та інші записи Користувача на Сайті не повинні вступати у протиріччя з вимогами законодавства України і загальноприйнятими нормами моралі та моральності, не містити закликів до насильницьких та інших дій, що суперечать чинному законодавству.

2.6. Користувач попереджений про те, що Адміністрація Сайту не несе відповідальності за відвідування і використання ним зовнішніх ресурсів, посилання на які можуть міститися на Сайті.

2.7. Користувач приймає положення про те, що всі матеріали і сервіси Сайту або будь-яка їх частина можуть супроводжуватися рекламою. Користувач згоден з тим, що Адміністрація Сайту не несе будь-якої відповідальності і не має жодних зобов’язань у зв’язку з такою рекламою.

2.8. Користувач розуміє, що Продавці є окремими суб’єктами господарювання, не підконтрольними Адміністрації. Користувач усвідомлює, що Адміністрація не має будь-яких повноважень щодо впливу на виконання Продавцями своїх зобов’язань щодо прийняття та/або виконання Замовлення, а також зобов’язань, що виникають після продажу Товару.

3. ПОРЯДОК ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ОДЕРЖУВАЧЕМ (КОРИСТУВАЧЕМ, ПЛАТНИКОМ)

Закон “Про захист прав споживачів”:

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172 наші клієнти мають право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовільнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти календарних днів, не рахуючи дня покупки за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України « Про захист прав споживачів» позначений перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), а саме:

одноразова продукція;
пензлі та набори пензлів;
пилки, бафи, полірувальники;
манікюрні інструменти;
лаки і гель-лаки;
друковані видання;
акційні та знижені в ціні товари.

Такий товар можна повернути тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, повинні бути збережені: комплектація, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та покупець має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за магазином право відмовити покупцеві в обміні або поверненні товару.

Забираючи товар з відділення Нової Пошти Ви автоматично погоджуєтеся з якістю і комплектацією товару. Переконливе прохання перевіряти посилку при співробітнику Нової Пошти.

Процедура обміну та повернення товару:

Кліент заповнює зворотну форму, разом із співробітником кол-центру, за номером +380932188694 (WhatsApp / Viber / Telegram), надаючи всю необхідну інформацію.

При обміні та поверненні, Товар слід відправити в повній комплектації, додавши до нього також наступні документи:

Заяву на обмін або повернення грошових коштів, із зазначенням причин;
Акт прийому-передачі;
Гарантійний талон.

Після узгодження з менеджером клієнт відправляє товар в інтернет-магазин (за рахунок клієнта). Протягом 5 робочих днів з моменту надходження товару проводиться діагностика. Результат обміну / повернення буде відомий після проведення діагностики.

При підтвердженні браку магазин компенсує куплений товар, якщо брак не виявлений – товар буде відправлений покупцеві, без компенсації коштів за пересилання.

Повернення грошових коштів здійснюється за підсумками розгляду звернення в компанію. У разі позитивного рішення повернення коштів відбувається за безготівковим розрахунком – протягом 5 робочих днів на вказану банківську карту.

Техніка належної якості, яка вводилася в експлуатацію не підлягає обміну/поверненню.

Покупець має право розраховувати на гарантійний ремонт, якщо:

на товар встановлено гарантійний термін*. З приводу гарантійного ремонту звертайтеся до менеджера;
товар придбаний в інтернет-магазині KOMILFO.

* терміни гарантії вказані на сторінці товару.

Процедура обміну/повернення техніки неналежної якості, яка вводилася в експлуатацію:

Клієнт заповнює зворотну форму, разом із співробітником кол-центру, надаючи всю необхідну інформацію.
Після узгодження з менеджером клієнт відправляє товар в інтернет-магазин (за рахунок клієнта). Протягом 5-ти робочих днів з моменту надходження товару проводиться діагностика.
Якщо підтверджується заводський брак, клієнт має право на гарантійний ремонт.
Якщо брак товару не виявлено, товар повертається клієнту без компенсації коштів за пересилання.

Повернення техніки яка не вводилася в експлуатацію, можливе протягом 14-ти днів при наявності чеку і всієї комплектації. Зворотне пересилання здійснюється за рахунок покупця.

Процедура обміну/повернення техніки неналежної якості, що не вводилася в експлуатацію:

Клієнт заповнює зворотну форму, разом із співробітником кол-центру, надаючи всю необхідну інформацію.
Якщо пройшло більше 14-ти днів, товар відправляється на діагностику в сервісний центр, протягом 5-ти робочих днів з моменту надходження товару на діагностику менеджер надає інформацію для прийняття подальших дій.
Гарантійний ремонт техніки, яка не вводилася в експлуатацію, здійснюється за рахунок інтернет-магазину якщо не пройшов гарантійний термін.

Процедура обміну/повернення товару (гель-лаки, лаки, гелі і т.д) неналежної якості, який вводився /не вводився в експлуатацію:

Товар (гель-лаки, лаки, гелі і т.д) належної якості, які не вводилися в експлуатацію підлягає обміну або поверненню тільки у разі невідповідності замовлення.

Кліент заповнює зворотну форму, разом із співробітником кол-центру, надаючи всю необхідну інформацію.

Товар (гель-лаки, лаки, гелі і т.д) належної якості, який вводився в експлуатацію не підлягає обміну або поверненню.